润知云用户协议
生效日期：2026年5月23日 | 最后更新：2026年5月23日
第一章 总则
第1条 协议生效与接受
1.1 本《润知云用户协议》(以下简称"本协议")由润知云运营方(以下简称"本平台""我们"或"润知云")制定，适用于本平台提供的所有产品与服务。本协议构成您与本平台之间具有法律约束力的合约。
1.2 当您完成注册程序、点击"同意"按钮或实际使用本平台任何服务时，即表示您已充分阅读、理解并毫无保留地接受本协议的所有条款。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本平台服务。
1.3 本平台保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在本平台指定页面公布后立即生效；本平台将通过用户绑定的邮箱发送协议修订通知。您继续使用本平台服务即视为接受修改后的协议。
第2条 定义与解释
2.1 用户：指注册、登录、使用本平台服务的个人、法人或其他组织。
2.2 平台服务：指本平台直接提供或通过第三方供应商间接提供的云计算、软件应用、API接口、技术支持及其他相关服务。
2.3 积分：指本平台官方计价与支付单位。平台内余额等同于积分，二者为同一价值载体，可直接用于购买平台服务、兑换权益、抵扣费用等。积分不支持兑换为法定货币(现金)、不支持提现，且不予退款。
2.4 实名认证：指用户通过本平台或指定第三方服务商进行的身份核验过程，包括提交姓名、身份证号等信息。
第二章 账号管理与使用规范
第1条 账号注册与管理
1.1 用户可以通过本平台指定方式注册账号。注册时需提供真实、准确、完整的信息，并保证信息持续有效。用户对其账号下的一切活动承担全部法律责任。
1.2 第三方账号快捷登录：本平台支持通过QQ、微信等第三方账号快捷登录。用户选择使用该等方式登录时，即视为授权本平台获取第三方平台开放的用户信息(如昵称、头像、唯一标识等)，用于完成账号的注册、登录及身份识别。
1.3 Passkey免密登录：本平台支持Passkey密钥免密登录。用户开通即视为授权本平台遵循WebAuthn标准，在用户设备内创建专属Passkey身份密钥。因用户设备保管不当导致的安全问题，由用户自行承担。
1.4 账号所有权：本平台账号的所有权归润知云所有；用户完成注册后，依法获得本平台账号的合法使用权。未经平台书面许可，账号使用权不得转让、出租、出借、售卖。
第2条 账户安全保护
2.1 为保障您的账户安全，当系统检测到异地登录、新设备首次登录或存在异常访问风险时，本平台有权触发安全验证流程(短信验证码、邮箱验证码、实名信息核验或2FA)。
2.2 用户有责任妥善保管账号及密码安全。因用户保管不善导致账号被盗用、信息泄露或产生其他损失的，本平台不承担任何责任。
第3条 用户行为规范
3.1 用户在使用本平台服务过程中，应严格遵守中华人民共和国法律法规，不得从事以下行为：
- (1) 利用本平台服务进行任何非法、犯罪活动；
- (2) 发布、传播含有反动、色情、暴力、恐怖等违法信息；
- (3) 侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权等合法权益；
- (4) 干扰、破坏本平台服务或网络的正常运行；
- (5) 进行任何未经授权的数据采集、抓取、爬取等行为；
- (6) 恶意刷取积分、利用系统漏洞获利、创建小号转移积分；
- (7) 辱骂客服人员、滥用工单优先级、恶意举报支付接口。
3.2 违规处罚：一经查实违规，本平台有权采取删除内容、限制功能、暂停服务、封禁账号(临时或永久)、清空积分等措施，且无需事先通知。
第4条 账号休眠与清理
4.1 账号连续180天无任何登录、消费、操作记录，将自动进入休眠状态。
4.2 账号连续365天无任何活跃行为，平台有权在站内公告7日后，回收账号使用权、清空账号内积分、数据及未到期服务，且不予退款、不予补偿。
第三章 服务内容与责任划分
第1条 服务范围
1.1 本平台提供多元化服务，包括平台直接服务(自营资源)和供应商集成服务(供应商资源)。
1.2 对于供应商资源，用户与供应商之间构成独立的服务关系，本平台仅作为技术接入方，不对服务质量承担保证责任。
第2条 服务可用性与SLA
2.1 本平台对自营资源承诺月度服务可用性不低于99.9%。因不可抗力、第三方原因、用户自身原因或计划内维护导致的不可用，不计入不可用时长。
2.2 若自营资源单月度服务可用性未达到承诺标准，用户可获得补偿(代金券、服务时长延长或余额退还)，补偿总额不超过该服务月度内用户就该自营资源实际支付的费用总额。
第3条 数据备份义务
3.1 用户是自身数据的第一责任人，需定期自行备份重要数据、配置、文件。
3.2 因账号异常、服务到期、产品下架、供应商问题、操作失误等导致数据丢失，平台不承担数据恢复责任与赔偿。
第四章 财务条款
第1条 服务费用与支付
1.1 用户使用本平台服务需支付对应积分。积分可通过充值、签到、活动等途径获取。
1.2 积分不予退款：积分一经到账即可用于消费，具有即时消耗性，不支持反向兑换为法定货币，不予退款。
第2条 退款政策
2.1 本平台服务一经激活或开始使用，原则上不予退款。
2.2 仅在同时满足以下条件时，用户可申请平台资源的退款：服务存在重大持续性故障、非用户原因造成、故障72小时未修复、使用量未超过30%、申请在购买后7日内提出。
2.3 阶梯退款：符合退款条件的，按阶梯比例扣除已使用费用及手续费后退还剩余款项。恶意退款者将被永久封禁。
第五章 知识产权与数据权利
第1条 知识产权
1.1 本平台服务包含的软件、技术、界面、商标等知识产权归本平台或相关权利人所有。
1.2 用户授予本平台一项全球性、免费、永久、不可撤销的许可，允许本平台使用、存储、复制用户产生的内容以提供服务。
第2条 数据跨境传输
2.1 用户知悉并同意，本平台服务器可能位于中国大陆以外地区。用户注册或使用服务即视为同意数据跨境传输及存储安排。
第六章 争议解决与法律适用
第1条 法律适用
1.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决适用中华人民共和国法律。
第2条 争议解决
2.1 因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交本平台运营公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
第七章 附则
1.1 本协议最终解释权归润知云所有。
1.2 联系方式：[email protected]